Schritt für Schritt Anleitung
Bitte folgen Sie der einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung unten, wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.
1. ÜBERPRÜFEN SIE, OB IHRE BESTELLUNG FÜR EINE RÜCKERSTATTUNG/UMTAUSCHE QUALIFIZIERT
- Bitte beachten Sie, dass alle Artikel unbenutzt/ungetragen und in der Originalverpackung sein müssen.
- Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückerstattung/einen Umtausch in Frage kommt, kontaktieren Sie bitte hello@earhugz.com, bevor Sie Ihr Paket zurücksenden, und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Alle zurückgegebenen Artikel, die nicht für eine Rückerstattung/Umtausch in Frage kommen, werden an den Kunden zurückgeschickt.
2. Legen Sie Ihre Artikel zusammen mit Ihrem Rücksendeformular in einen sicheren Karton/Umschlag
- Wir können Ihre Anfrage nicht bearbeiten, wenn der Artikel während des Transports beschädigt wird.
- Wir empfehlen daher, beim Verpacken Ihrer Artikel besonders vorsichtig zu sein, um unnötige Schäden zu vermeiden.
4. VERSENDEN SIE IHR PAKET
- Senden Sie Ihr Paket an: EarHugz Returns, Groveley Hall, Birmingham Rd, WOR, B31 4UH, Vereinigtes Königreich.
- Wir empfehlen die Nutzung der günstigsten Versandart, bei der es sich in der Regel um einen nicht nachverfolgbaren Versand handelt, insbesondere wenn Sie Ihre Artikel von außerhalb des Vereinigten Königreichs versenden.
- Bitte besorgen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postamt einen Versandnachweis.
- Wenn das Paket während des Transports verloren geht, können wir Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch trotzdem bearbeiten, sofern Sie den Nachweis haben, dass der Artikel innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens an unsere Retouren- und Umtauschabteilung gesendet wurde.
5. SOBALD DAS PAKET EINtrifft, BEARBEITEN WIR IHRE ANFRAGE INNERHALB VON 7 WERKTAGEN
- Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt und per Kredit-/Debitkarte bezahlt haben, kann es 2–3 Werktage dauern, bis die Zahlung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
- Wenn Sie einen Umtausch beantragt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer neuen Sendungsverfolgungsnummer.
- Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, bis Pakete im Vereinigten Königreich ankommen.
